Politique de remboursement
Essayez avant de payer
Chez NO BRAND, vous pouvez essayer votre article à la livraison avant de payer. Si la taille ne convient pas, rendez-le immédiatement au livreur. Vous ne payez ni le produit ni la livraison.
Échange de taille sous 48 heures
Si vous avez accepté votre article sans l’essayer et que sa taille ne convient pas, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception pour demander un échange.
- L’article doit être dans le même état qu’à la livraison.
- Il ne doit être ni lavé, ni endommagé, ni utilisé au-delà d’un simple essayage.
- L’échange dépend de la disponibilité de la taille souhaitée.
- Les frais de livraison de l’échange sont à votre charge. Leur montant vous sera communiqué avant confirmation.
Comment demander un échange ?
Écrivez à ismailnobrand@gmail.com en précisant votre numéro de commande, l’article concerné et la taille souhaitée. Nous vous communiquerons les modalités de retour et d’échange.
Droit légal de rétractation
Notre service d’échange sous 48 heures s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas. Pour les ventes à distance concernées, la loi marocaine n° 31-08 prévoit un délai de rétractation de sept jours à compter de la réception du bien, sans justification ni pénalité, sous réserve des exceptions légales.
Ce délai peut être porté à trente jours lorsque les informations requises n’ont pas été confirmées par écrit conformément à la loi.
Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire de votre décision avec les références de votre achat. Conservez une preuve de votre demande. Nous vous communiquerons les modalités de retour et les éventuels frais applicables, sans préjudice de vos droits légaux.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué dans le délai prévu par la réglementation applicable. Pour une commande payée à la livraison, nous convenons avec vous d’un moyen de remboursement adapté, sans vous imposer un avoir.
Article défectueux ou erreur de commande
Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous en décrivant le problème, avec des photos si possible. Le délai commercial de 48 heures ne limite pas vos garanties légales.